闲鱼买家“故意不确认收货”，卖家该怎么办？阿影教你如何解决它

闲鱼作为国内比较知名的二手交易平台，几乎每时每刻都有用户通过平台进行交易，处理闲置的二手商品，购买自己需要的二手商品，但作为商家，经常会遇到买家不确认收货的情况，担心会出现问题，本期文章就给大家讲解一下如何解决这类问题。

闲鱼买家“不确认收货”，卖家该怎么办？

在使用闲鱼交易时，遇到买家“不确认收货”的情况，这是正常的，作为卖家，没必要大惊小怪，在没有证据证明对方是“故意不确认收货”的情况下，不要轻易怀疑买家不确认收货的动机，大多数情况下，买家在签收快递以后，很少会主动确认收货，如果立马确认收货了，要么是对商品比较满意，要么是对商品不满意，又懒得退货，确认收货是因为着急去差评卖家。

所以，当遇到卖家不确认收货的问题时，这不一定是坏事，反而是好事，基于平台规则的存在，买家收到货后不需要立马收货，甚至还可以延时收货，但不管是否延时收货，只要对方不退货、不换货，最终都会自动确认收货，而这与淘宝、京东、拼多多等平台的交易规则相同，买家未主动确认收货超过一定时间之后，会主动确认收货，故只要耐心等待一段时间即可。

如果想要买家确认收货，该如何处理这种问题？

作为卖家，如果想要买家确认收货，可以主动与买家沟通，最简单、直接的方法就是通闲鱼的聊天系统给买家发送信息，虽然不一定要与对方进行深度沟通，但最基本的礼貌用语还是要使用的，比如“亲，对商品满意吗？”“满意的话，麻烦确认收货，顺带给个五星好评吧”，就这样一句话，基本可以解决大多数买家不确认收货的问题。

但凡事都有例外，如果像标题中说的那样，会遇到“买家故意不确认收货”的情况时，别说是发消息，就是打电话催促对方，对方还是不会主动确认收货，而遇到这种情况，作为卖家，其实是非常被动的，不敢过度催促买家，又没有其他的方式可以促使买家确认收货，太过激的手段还容易被投诉，此时唯一能做的就是等待。

不过，这种等待并非是无期限的，只要静待7~10天，哪怕买家不主动确认，系统也会自动默认收货，故遇到这种情况时，可先尝试联系买家，如果买家不回复，也没必要再纠结，多等几天就会自动确认收货的。

此外，作为一名商家，最忌讳的就是催促买家主动确认收货。

买家“是否故意不确认收货”，真的很重要吗？

从电商从业者的角度来讲，买家不存在“主观故意或刻意不确认收货”的行为，因为对商家来说，不管买家是否确认收货，只要对方不发起退货、退款申请，只要不进行差评，只要能够让买家高兴，哪怕是过半年之后再确认收货，这也是无所谓的，因为不管账期或延时多久，交易最终都会达成，该赚的钱赚到了，顶多就是资金周转会有些压力，但只要能赚钱，资金周转根本不是问题。

不过闲鱼平台有些特殊，它是二手交易平台，虽然有一些羊毛党和专业商家存在，但大多数卖家都曾经是买家身份，甚至是非专业商家，所以在评判买家不确认收货的行为时，往往是带着有色眼镜去看，甚至还会主观地添加一些“自认为”的定论，而这就会导致一些非客观性结论的产生，就拿不确认收货这件事来说，因为平台设置了确认收货的相关规则，哪怕买家一直不确认收货，平台也会主动帮助买家确认收货，而这已经存在了条件上的限制，这意味着买家的不确认收货行为是规则上允许的，是平台默认的，故属于合理范畴，也就不存在所谓的“故意”动机，又怎么能够说买家是故意不确认收货呢？

所以，遇到买家不主动确认收货时，要先想想对方是否存在不确认收货的目的，比如想要只退款不退货，或者想要赖账等等，如果不存在这种目的，且商品质量与描述相符，又有什么可担心的呢？

结束语：对于大多数闲鱼卖家而言，别太在意买家是否确认收货这个问题，只要不申请退货、退款，不差评，一切都是OK的，交易最终都会达成，更别给买家主动扣帽子。